Politiche di Reso

Diritto di Recesso

Tutti gli acquisti effettuati dal consumatore tramite il sito WSTORE sono coperti dal diritto di recesso, che consente al Cliente di restituire il prodotto acquistato per qualsiasi motivo e ottenere il rimborso delle somme versate entro e non oltre 14 giorni dalla consegna.

Nel periodo natalizio, il termine per effettuare il reso viene esteso a 28 giorni per tutti gli ordini effettuati entro il 20 dicembre.

Spese di Spedizione

• Le spese sostenute per una sostituzione del prodotto sono a carico del Venditore.
• Le spese sostenute per la restituzione finalizzata al rimborso sono a carico del Cliente.

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria volontà di recedere dall'acquisto, totalmente o parzialmente, entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, inviando una dichiarazione esplicita tramite e-mail all'indirizzo: CONTACT.WSTORE24@GMAIL.COM.

Il Cliente può scegliere liberamente il corriere da utilizzare per la spedizione di reso, purché la spedizione sia tracciabile. Il relativo codice di tracciamento dovrà essere comunicato al Venditore tramite l'apposito link inviato all'indirizzo e-mail CONTACT.WSTORE24@GMAIL.COM.

Informazioni richieste nella comunicazione di recesso

• Nome
• Cognome
• Indirizzo
• Numero d'ordine
• Recapito telefonico

Condizioni per il Reso

Entro il termine sopra indicato, il Cliente dovrà restituire il prodotto:

• nella confezione originale, integro e in perfette condizioni;
• completo di tutti gli accessori, documenti e componenti ricevuti;
• comprensivo del certificato di garanzia e del cartellino di reso integro e non tagliato.

La merce dovrà essere accuratamente imballata e spedita presso la sede del Venditore.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto e successivamente alla verifica della conformità e delle condizioni del reso.

I tempi effettivi di accredito dipendono esclusivamente dagli istituti bancari e dai circuiti di pagamento utilizzati. Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Note importanti

• Non saranno accettate spedizioni effettuate in contrassegno.
• Le spese di restituzione del prodotto non saranno rimborsate.
• I rischi relativi al trasporto della merce resa restano interamente a carico del Cliente.
• Il Cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione non necessaria.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il Cliente prende atto e accetta espressamente che:

• Il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti ricevuti da oltre 14 giorni; in tal caso il reso sarà rifiutato.
• Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il cartellino di reso risulti mancante, danneggiato o tagliato.
• Il diritto di recesso decade nel caso in cui il prodotto sia stato utilizzato oppure la confezione originale sia stata alterata. La confezione deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, comprensiva di protezioni interne, cartone e ogni altro elemento facente parte dell'imballaggio originale.
• Il diritto di recesso è escluso per i Clienti Professionali che acquistano con Partita IVA.
• Il diritto di recesso non si applica ad articoli in edizione limitata e/o personalizzati.

Garanzia Legale

In caso di ricezione di prodotti difettosi o non conformi all'ordine effettuato, il Cliente ha diritto alla garanzia legale entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Qualora venga riscontrato un difetto di conformità o una difformità rispetto all'ordine effettuato, il Cliente dovrà informare il Venditore entro 14 giorni dalla scoperta del problema inviando una comunicazione all'indirizzo CONTACT.WSTORE24@GMAIL.COM, allegando fotografie chiare che documentino il difetto riscontrato.

Informazioni richieste nella segnalazione

• Oggetto della richiesta (RIMBORSO / SOSTITUZIONE ARTICOLO)
• Nome
• Cognome
• Indirizzo
• Numero d'ordine
• Recapito telefonico

Rimedi disponibili

Il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione gratuita, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile da attuare o comporti costi eccessivamente onerosi rispetto all'alternativa disponibile.

Nel valutare la proporzionalità tra i rimedi disponibili si terrà conto di:

• valore del bene in assenza del difetto;
• gravità del difetto di conformità;
• possibilità di adottare un rimedio alternativo senza arrecare notevoli disagi al consumatore.

Il consumatore può richiedere una congrua riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto nei seguenti casi:

• la riparazione o la sostituzione risultano impossibili o eccessivamente onerose;
• il Venditore non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine ragionevole;
• la riparazione o sostituzione ha causato notevoli inconvenienti al consumatore.

Per determinare l'importo dell'eventuale riduzione del prezzo o del rimborso, verrà tenuto conto dell'utilizzo del prodotto.

Un difetto di conformità di lieve entità, per il quale risulti impossibile o eccessivamente oneroso procedere con riparazione o sostituzione, non costituisce motivo sufficiente per la risoluzione del contratto.

Per gli acquisti effettuati da professionisti, trovano applicazione le disposizioni normative previste per la specifica fattispecie.